强基础 实敢当 勇争先丨深化“友邻善治”，激活基层动能，鲸园街道扎实推进熟人社区建设

以实施“睦邻”行动为导向，深化“一线走访”机制，依托“5+4”的摸排模式，拓宽数据归集范围，立足辖区96个专属网格，组建“1名专职网格员+N名小巷管家”的摸排小组。健全居民信息“五色台账”（红、橙、黄、绿、蓝），通过日常巡查、定期走访，精准区分普通家庭、重点关注家庭、特殊困难家庭，实现一户一画像、精准识需求。

同步完善商户、企业、共建单位、协会四类重点群体档案，更新重点群体资源库，为资源整合、供需对接提供数据支撑。深化家庭数仓应用，健全“一图一库一档两清单”数据体系，依托居民需求清单、风险隐患清单，制定特色需求清单，如北门外社区零工清单、古北社区民生服务清单、鲸园社区基础设施维修清单等，推动数据转化为服务实效。

推动特色工作法落地，将家庭数仓数据与“社区爱串门”“红色脚印”“万步”“四到”“茶叙民情·双线联动”等社区特色工作法结合，开展谈心谈话、需求收集、政策宣传等，通过精准对接、精准服务，擦亮“友邻善治”治理品牌，提升基层治理精细化、智能化水平，凝聚睦邻共治合力。

以打造熟人社区为抓手，将社区公益集市作为邻里互动、资源整合、服务下沉的核心载体，把陌生邻居变成熟人朋友，推动集市从“便民场景”向“治理阵地”延伸，以市集小阵地激活基层治理大能量。工作中，打破社区边界，整合片区资源，采取片区联办、社社联动、社企联建模式，把政策宣传、便民服务、文化体验、公益帮扶、邻里交流融为一体，让集市成为居民常来、常聊、常聚的公共空间。

北门外、古北、长征和光明社区的大世界片区打造文明实践主题音乐市集，融合文艺汇演、互动体验、文明宣讲，通过文艺展演、实践队授旗、邻里结对等环节，增进社区情感联结；纪念路片区联动多社区与行业协会，开设法律服务、健康咨询、消防科普、公益帮扶等摊位，在便民服务中促进邻里交流、凝聚共治共识。同时，依托集市培育邻里骨干、壮大志愿队伍，引导居民从“参与者”变为“组织者”，在互动服务中加深邻里情谊，强化社区归属感与认同感。通过集市与熟人社区建设深度融合，有效拉近邻里距离、盘活共建资源，为基层治理注入温情与活力。

以“鲸治同心·民事民议”自治品牌为抓手，依托民主协商搭建熟人社区共治平台，构建“街道—社区—网格—楼栋”四级自治组织体系，组建党员、居民、物业、专业人士构成的议事队伍，用好板凳议事会、红色议事厅等接地气载体，规范“居民提议、支部领办、多方协商、表决实施、全程监督”闭环流程。

同时，坚持试点先行、难题先破，聚焦老旧管道、设施维修、停车秩序等民生痛点，落实社区党组织牵头，居委会、业委会、物业、居民、施工方五方联动协商，优化方案、化解分歧，做到接诉即办、限时办结、结果公示。目前，民主协商机制全域落地，古北、光明等社区先后破解管道堵塞、台阶隐患、私占公共区域等难题，通过熟人邻里间的共情沟通、民主商议，高频问题快速解决，矛盾纠纷有效减少，小区环境持续改善，居民归属感不断增强，形成“邻里有事商量着办、社区治理大家来干”的熟人社区良好氛围。